Política de envío

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de 1 a 3 días hábiles antes de ser enviados.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • En caso de retrasos por alta demanda, se notificará al cliente por correo electrónico.

2. Tiempos de envío

Realizamos envíos a todo el mundo.

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

  • Envíos internacionales: 7 a 12 días hábiles
    (Promedio: 9 días hábiles)

Estos tiempos pueden variar según el país destino, aduanas, condiciones climáticas u otros factores externos fuera de nuestro control.

3. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra en función del destino y el peso del pedido.

  • En ocasiones ofrecemos promociones de envío gratuito; estas se indicarán claramente en nuestra tienda.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado:

  • Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.

  • Podrás revisar el estado de tu envío en tiempo real desde el enlace proporcionado.

5. Aduanas, aranceles e impuestos

  • Los envíos internacionales pueden estar sujetos a tarifas de aduana, impuestos u otros cargos del país destino.

  • El cliente es responsable de cubrir cualquier cargo adicional generado por aduanas.

  • No tenemos control sobre estos costos ni podemos predecir su monto.

6. Dirección incorrecta o incompleta

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

  • Si el pedido se devuelve por datos incorrectos, podremos reenviarlo, pero el cliente deberá cubrir los gastos de reenvío.

7. Paquetes perdidos o retrasados

  • Aunque trabajamos con transportistas confiables, pueden ocurrir retrasos o incidencias externas.

  • Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos en:
    mundopatitaas@gmail.com

  • Investigaremos el caso con el transportista y te mantendremos informado.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Envío en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros procesos o en la normativa vigente. La fecha de la última actualización se encuentra al inicio de este documento.