Términos del servicio
Términos del Servicio de Copilu
Última actualización: 17 de octubre de 2026
Información general
Te damos la bienvenida a Copilu. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro/a” se refieren a Copilu, titular de esta tienda y sitio web: [Nombre o razón social], NIF/CIF [número], domicilio en [dirección completa, España], correo [correo]. Copilu opera esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados (los “Servicios”). Copilu funciona con tecnología de Shopify Inc., Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd o Shopify International Limited (según dónde se encuentre Copilu).
Estos términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia (los “Términos del Servicio”), describen tus derechos y responsabilidades al usar los Servicios. Léelos con atención, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales, exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar o usar los Servicios, aceptas estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar los Servicios. Estos Términos no limitan ningún derecho que puedas tener según las leyes de protección al consumidor aplicables ni otros derechos legales irrenunciables.
1. Acceso y cuenta
Al aceptar estos Términos, declaras que eres mayor de edad en tu país de residencia y que das tu consentimiento para que tus dependientes menores usen los Servicios en dispositivos que posees, compras o administras. Para usar los Servicios o comprar, es posible que se te solicite información como tu correo electrónico y tus datos de facturación, pago y envío. Declaras que toda la información que proporcionas es correcta, actual y completa. Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales y de toda la actividad en tu cuenta. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a otra persona.
2. Nuestros productos
Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos con precisión. Sin embargo, los colores o la apariencia pueden diferir de cómo se ven en tu pantalla según tu dispositivo y su configuración. Las descripciones pueden actualizarse en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados. Podemos descontinuar productos y limitar las cantidades por persona, región o jurisdicción. Todo ello sin perjuicio de tu derecho a recibir productos conformes con su descripción.
3. Pedidos
Al hacer un pedido, realizas una oferta de compra y nos autorizas a nosotros y a nuestros procesadores de pagos a cobrar el importe total en la forma de pago seleccionada. Copilu puede aceptar o rechazar tu pedido por causa justificada, conforme a la ley aplicable. El contrato se perfecciona cuando Copilu confirma la aceptación de tu pedido, y para ello debemos recibir y procesar tu pago. Revisa tu pedido antes de enviarlo. Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos avisarte por el correo, la dirección de facturación o el teléfono que nos diste.
Puedes cancelar tu pedido hasta que se envíe. Tus compras están sujetas a devolución, cancelación, cambio y reembolso conforme a nuestra Política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos, sin perjuicio de tus derechos legales. Declaras que tus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa comercial.
4. Precios y facturación
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicable a tu pedido es el vigente cuando lo haces y se detalla en el correo de confirmación. Para consumidores de la Unión Europea y el Reino Unido, los precios se muestran con el IVA incluido. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra. Los pedidos enviados fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y tasas de importación, que fija y cobra la aduana de tu país y que no están incluidos en el precio, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Las promociones se rigen por sus propios términos; si hay conflicto con estos Términos, prevalecen los de la promoción, sin perjuicio de tus derechos legales. Aceptas proporcionar información actual, completa y precisa sobre compras, pagos y cuentas, y actualizarla sin demora (correo, números y fechas de vencimiento de tarjetas). Declaras que (1) estás autorizado a usar la forma de pago, (2) la información es verdadera, (3) el proveedor de pago aceptará los cargos y (4) pagarás los cargos según los precios publicados, incluidos envío, gestión e impuestos aplicables.
5. Envíos y entregas
Los plazos de entrega que indicamos son estimaciones. Salvo que acordemos otra cosa, entregaremos tu pedido a más tardar en 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si no lo hacemos, podrás ejercer los derechos que te reconoce la ley, incluida la resolución del contrato y el reembolso.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere a ti cuando recibes el pedido, o cuando lo recibe un tercero que designes y que no sea el transportista. No somos responsables de retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, condiciones climáticas severas, conflictos laborales, cortes de servicios, incidentes cibernéticos, acciones gubernamentales o retrasos de aduanas, en la medida en que la ley lo permita. Consulta nuestra Política de envío para más detalles.
6. Propiedad intelectual
Los Servicios, incluidos las marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas, videos y audios, son propiedad de Copilu, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de España, la Unión Europea y otros países. La compra de un producto no te otorga derechos de propiedad intelectual sobre él, su diseño, software o tecnología. Puedes usar los Servicios solo con fines personales y no comerciales. No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Los nombres, logos, productos, diseños y eslóganes de Copilu son marcas de Copilu o de sus afiliados o licenciantes y no pueden usarse sin permiso por escrito. Los de Shopify son marcas de Shopify, y los demás pertenecen a sus propietarios. Copilu se reserva todos los derechos no otorgados expresamente.
7. Herramientas opcionales
Podemos darte acceso a herramientas de atención al cliente de terceros que no monitoreamos ni controlamos. Se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, y su uso es bajo tu propia responsabilidad. Debes revisar y aprobar los términos de sus proveedores. Las nuevas funciones que lancemos formarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos.
8. Enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces o funcionalidades de terceros. No somos responsables del contenido ni de la exactitud de esos sitios ni de tu compra o uso de sus productos o servicios, sin perjuicio de lo que establezca la ley. Revisa las políticas del tercero antes de realizar cualquier transacción y dirígele las reclamaciones sobre sus productos y servicios.
9. Relación con Shopify
Copilu funciona con tecnología de Shopify. Tu dispositivo se comunica con los sistemas de Shopify para prestar los Servicios. Toda venta y compra en nuestra tienda se realiza directamente con Copilu. Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Copilu. En la medida en que la ley lo permita, liberas a Shopify y sus afiliados de reclamaciones derivadas de tus compras con Copilu.
10. Política de privacidad
Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable. Como Shopify aloja los Servicios, recopila, usa, procesa y almacena información personal sobre tu acceso y uso, incluida tu transacción, para proporcionar, proteger y mejorar los Servicios, procesar transacciones y prevenir el fraude. La información puede compartirse con Shopify y terceros ubicados en otros países, con las garantías que exige la ley. Revisa nuestra Política de privacidad y la de Shopify para más detalles.
11. Comentarios
Si envías ideas, sugerencias, reseñas u otro contenido (“Comentarios”), nos otorgas una licencia no exclusiva, global, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar esos Comentarios en cualquier medio para operar, mejorar y promocionar los Servicios, incluido el uso comercial. Declaras que (1) eres titular de los Comentarios o tienes los derechos necesarios, (2) has declarado cualquier compensación o incentivo recibido por ellos y (3) cumplen estos Términos. No estamos obligados a mantenerlos confidenciales, compensarlos ni responderlos. Podemos monitorear, editar o eliminar los Comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o que infrinjan derechos de terceros o estos Términos. Tus Comentarios no contendrán material ilegal, abusivo ni software malicioso, y no puedes usar un correo falso ni suplantar a otra persona. Eres responsable de tus Comentarios y de su exactitud. No asumimos responsabilidad por los Comentarios publicados por ti o por terceros.
12. Errores, inexactitudes y omisiones
Puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en descripciones, precios, promociones, gastos de envío, plazos o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos y de cancelar pedidos afectados por un error manifiesto, incluso después de enviarlos, informándote y reembolsando cualquier importe cobrado conforme a la ley aplicable.
13. Usos prohibidos
13.1 Solo puedes usar los Servicios con fines lícitos. No puedes usarlos, directa o indirectamente: (a) para fines ilícitos o malintencionados; (b) para infringir normas o leyes locales, nacionales o internacionales; (c) para infringir derechos de propiedad intelectual nuestros o de otros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar o intimidar a nuestros empleados o a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, subir o usar material que incumpla estos Términos; (g) para enviar publicidad no solicitada, spam o cadenas de mensajes; (h) para suplantar a otra persona o entidad; ni (i) para realizar cualquier conducta que restrinja el uso y disfrute de los Servicios por otros o que pueda dañar a Copilu, a Shopify o a los usuarios.
13.2 Además, aceptas no: (a) subir o transmitir virus u otro código malicioso; (b) reproducir, copiar, extraer, vender, revender o explotar parte alguna de los Servicios; (c) recopilar o rastrear información personal de otros; (d) hacer spam, phishing, pharming o pretextos; (e) usar robots, arañas, rastreadores, herramientas de extracción de datos, procesos automáticos, herramientas de IA (como IA agéntica) o medios automáticos o manuales no autorizados para acceder a los Servicios; ni (f) interferir con las medidas de seguridad o autorización, los encabezados de exclusión de robots u otras medidas de restricción de acceso, ni eludirlas. Podemos suspender, desactivar o rescindir tu cuenta si incumples estos Términos, informándote del motivo cuando la ley lo exija.
14. Agentes
14.1 Esta sección se aplica si usas, permites, habilitas o provocas la implementación de un agente para acceder, usar o interactuar con los Servicios. “Agente” es cualquier software o servicio que realice acciones autónomas o semiautónomas en nombre de, o por instrucción de, cualquier persona o entidad, sin supervisión directa.
14.2 Ningún agente podrá acceder a los Servicios a menos que se identifique en todo momento y cumpla estrictamente la sección 14.4. Tampoco podrá hacerlo si le solicitamos que se abstenga.
14.3 Podemos limitar, incluso con medidas técnicas, si un agente puede acceder a los Servicios y cómo.
14.4 Los agentes deben: (a) indicar en todas las solicitudes HTTP/HTTPS que provienen de un agente, incluyendo en la cadena de agente de usuario: “Agent/[nombre del agente]”; (b) no ocultar ni ofuscar su naturaleza de agente, por ejemplo imitando el comportamiento humano o eludiendo CAPTCHAs u otras medidas que distinguen el uso informático del humano; (c) responder con veracidad a cualquier pregunta sobre si la interacción proviene de una persona o de una computadora; y (d) no eludir medidas destinadas a bloquear, limitar, modificar o controlar el acceso de agentes.
15. Rescisión
Podemos rescindir este acuerdo o tu acceso a los Servicios si incumples estos Términos o por causa justificada, y seguirás siendo responsable de los montos adeudados hasta la fecha de rescisión. Seguirán aplicándose tras la rescisión las secciones de Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Exención de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Cesión, Ley aplicable, Política de privacidad y cualquier otra que por su naturaleza deba sobrevivir. Nada de esto afecta a tus derechos de consumidor sobre pedidos ya realizados.
16. Garantías y exención de garantías
Garantías de Copilu. Todos nuestros productos cuentan con una garantía comercial de 90 días desde la entrega, en los términos de nuestra Política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos. Esta garantía es adicional a tus derechos legales. Si eres consumidor, mantienes la garantía legal de conformidad (3 años en España para bienes nuevos, o el plazo que corresponda en tu país), que no queda limitada por estos Términos.
La información de los Servicios se ofrece con fines de información general. Salvo lo indicado en esta sección y en nuestra Política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos, y en la medida en que la ley lo permita, los Servicios y los productos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título o no infracción, y no garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Algunas jurisdicciones no permiten limitar las garantías implícitas, por lo que esta exención puede no aplicarse en tu caso.
17. Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, Copilu, sus partners, directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores y licenciantes, y los de Shopify, no serán responsables de daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes, incluida la pérdida de ganancias, ingresos, ahorros o datos, derivados de tu uso de los Servicios o de los productos, ya sea por contrato, agravio, responsabilidad estricta u otro motivo. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la ley aplicable, incluida la responsabilidad por dolo o negligencia grave, por daños personales o por productos defectuosos, ni los derechos irrenunciables del consumidor.
18. Indemnización
Si usas los Servicios de forma ilícita o incumples gravemente estos Términos (por ejemplo, por usos prohibidos, infracción de derechos de terceros o publicación de Comentarios ilegales), aceptas indemnizar y mantener indemne a Copilu, Shopify y sus afiliados, partners, directivos, empleados, agentes y proveedores por las pérdidas, daños y reclamaciones de terceros que se deriven directamente de ese incumplimiento, incluidos los honorarios razonables de abogados. Te notificaremos cualquier reclamación, y podremos dirigir su defensa a tu cargo, sin resolver obligaciones no monetarias sin tu consentimiento. Cooperarás en la defensa. Esta cláusula no se aplica al ejercicio normal de tus derechos como consumidor ni a tus compras.
19. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilícita, nula o inaplicable, se aplicará en la mayor medida permitida por la ley, se separará la parte inaplicable y el resto seguirá vigente. Nada en estos Términos limita los derechos que puedas tener según las leyes de protección al consumidor u otras leyes que no puedan excluirse por contrato. Si algo entra en conflicto con ellos, prevalecerán esos derechos.
20. Renuncia; acuerdo completo
No ejercer un derecho o disposición de estos Términos no supone renunciar a él. Estos Términos y las políticas publicadas en el sitio constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación anterior sobre los Servicios. Las ambigüedades no se interpretarán en contra de la parte redactora, sin perjuicio de las normas de interpretación a favor del consumidor que establezca la ley.
21. Cesión
No puedes ceder ni transferir estos Términos ni tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferirlos o cederlos a un tercero, siempre que ello no reduzca tus derechos como consumidor.
22. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, se aplicarán además las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia habitual, y podrás acudir a los tribunales de tu domicilio. Si no eres consumidor, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [ciudad], España.
23. Idioma
Estos Términos están disponibles en español y pueden estarlo en otros idiomas. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español. Las disputas se resolverán en español, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.
24. Encabezados
Los encabezados se incluyen solo por conveniencia y no limitan ni afectan estos Términos.
25. Comunicaciones electrónicas
Al usar los Servicios o hacer un pedido, aceptas que podamos enviarte comunicaciones sobre transacciones y servicios por medios electrónicos, como el correo, notificaciones en la cuenta o publicaciones en los Servicios, relativas a pedidos, cuenta, compras, devoluciones y estos Términos. Eres responsable de mantener actualizada tu información de contacto.
26. Cambios en los Términos del Servicio
Puedes consultar la versión más reciente en esta página. Podemos actualizar estos Términos publicando los cambios en nuestro sitio. Te notificaremos los cambios importantes conforme a la ley aplicable, y entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación. Los cambios no se aplicarán a pedidos ya confirmados. Si continúas usando los Servicios tras la publicación, aceptas los cambios.
27. Uso responsable de productos para mascotas
Nuestros productos están diseñados para mascotas, pero su uso seguro depende de ti. Debes supervisar a tu mascota mientras los usa, elegir la talla y el tipo adecuados, revisar periódicamente su estado y dejar de usarlos si se dañan. No uses el collar para sujetar a tu mascota en el coche: en frenadas o accidentes puede causarle lesiones graves. Para viajar, utiliza un arnés y un sistema de sujeción homologado para mascotas. Los productos no sustituyen la supervisión responsable ni el consejo de un veterinario.
28. Información de contacto
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a mundocanine12@gmail.com
Copilu· calle fandango, el puerto de santa maria
Nuestra información de contacto también está publicada en nuestra política de información de contacto.